RECLAMACIONES

ASOCIACIÓN

NABSS es responsable de la comunicación y la colaboración entre sus colegios miembros y representa a los intereses de los colegios británicos en España.

Las reclamaciones deberán ser dirigidas a la autoridad apropiada. Deben:

  • Comunicarse por escrito
  • Ir firmados y fechados
  • Ofrecer una explicación breve y clara del asunto o la reclamación
  • Ofrecer pruebas.

Todos los colegios deben tener operativo un procedimiento de reclamación.

Reclamaciones sobre:

  • Un alumno – Deberán dirigirse a la Dirección del colegio
  • Un profesor – Deberán dirigirse a la Dirección del colegio
  • Un Director – Deberán dirigirse a la junta de Directores, propietarios o representantes legales del colegio.
  • La junta de Directores o los propietarios del centro – Deberán dirigirse al Director y al Oficial Educativo del British Council en Madrid, cuando se trata de un asunto educativo. Asuntos relativos a contratos o acuerdos entre el cliente y la empresa deberán comunicarse a las autoridades españolas correspondientes, como por ejemplo el Ministerio de Trabajo.
  • Un colegio – deberán dirigirse inicialmente al Director, y posteriormente:
  • Asuntos relativos al Código Ético de NABSS – Deberá dirigirse al Comité Ejecutivo de NABSS.
  • Política de empleo – Deberá dirigirse a la oficina local del Ministerio de Trabajo.
  • Asuntos de protección infantil – Deberán dirigirse inicialmente al Director. Si se requieren nuevas actuaciones, se contactará con los servicios sociales y el Fiscal de Menores.